► 物流方式

• 超商取貨 - 7-11 / 全家（取貨付款 / 取貨不付款）
• 宅配 - 黑貓（目前僅供貨到不付款）

► 購買須知

• 避免接觸化妝品、香水、漂白水等化學品。
• 每一件作品皆為匠心手作。我們將在您下單後，投入 3-14 個工作天 悉心製作與打磨。
• 在材料充足的情況下，您的訂單通常會在 3 到 14 個工作天 內安排寄出。
• 若作品有客製化、特殊鑲嵌、訂製等需求，請聯繫客服諮詢製作時間。
• 詳細資訊請參考：購物須知。

► 配送時間

• 宅配需 2-3 個工作天，偏遠地區則需 3-5 個工作天，例假日不配送，尚無提供指定時間送達。
• 超商取貨需 3-5 個工作天，可放置超商 7 天，請務必留真實姓名與正確手機號碼，以確保簡訊通知。

► 退換貨須知

• 若您收到的商品有破損，請於鑑賞期（收貨後 7 日內）拍照並聯繫客服。超過 7 日未提出，將無法受理退換貨申請。
• 接受因商品瑕疵提出的換貨申請，更換原則為「同款、同色、同尺寸」。單一原礦或無庫存作品可能無法更換，客服將協助處理。
• 因商品瑕疵辦理換貨，來回運費由 LIVINN 承擔。
• 貼身飾品（耳環耳釘）基於衛生考量無鑑賞期。
• 作品收到後請全程錄影，保障商品狀態與您的權益。
• 鑑賞期非試用期，退換貨商品一經發現有使用痕跡恕不予退款。
• 由於拍攝光線與電腦和手機螢幕顯色略有不同，商品在實際顏色上可能與螢幕上略有差異；此外，若商品與您想像中不符，請您儘速於鑑賞期限內提出退貨申請，我們將竭誠為您服務。
• 破損商品退換請保持完整並妥善包裝，否則無法受理。
• 若非於 LIVINN 官網 下單，恕無法透過官方客服申請退換貨。
• 每人每年退貨超過 3 次或單次超過 10 項，視為惡意退貨，將無法再次訂購。
• 每筆訂單僅接受一次退貨申請。
• 退貨訂單使用之紅利點數與優惠券將不予退回，回饋亦會取消。

► 國際運送與稅金

• 海外訂單可能產生 關稅與進口費用，此為消費者責任。
• 出貨後將提供物流追蹤編號，運送風險由物流公司承擔，遺失/損壞請立即聯繫我們。

► 其他

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