► 物流方式

• 超商取貨 - 7-11 / 全家（取貨付款 / 取貨不付款）
• 宅配 - 黑貓（目前僅供貨到不付款）

► 購買須知 & 出貨時間

• 手鍊保養： 彈性線/鋼絲線屬於消耗品，建議洗澡、泡溫泉、游泳或大量流汗時取下，避免線材氧化斷裂。請避免噴灑香水或酒精直接接觸水晶，以免造成表面侵蝕或光澤減退。
• 水晶特性： 天然水晶每一顆紋理與色澤皆獨一無二。珠體內部或表面可能含有 天然冰裂紋、雲霧狀棉絮、微小礦坑或共生礦；打磨過程中偶有 珠子平頭 現象（非正圓），此為天然石正常特徵，非瑕疵。
• 尺寸誤差： 天然石打磨及人工測量可能存在差異，單珠直徑誤差範圍在 ±0.5mm 內；手鍊排列因珠徑大小不同，成品手圍可能會有 0.5-1cm 的寬鬆值。
• 現貨商品：確認款項後，通常會在 3 到 5 個工作天 內安排寄出（不含週六日及國定假日）。
• 客製/改圍：若需修改手圍或客製化設計，需等待 7-10 個工作天 排單製作，請耐心等候。
• 若有特殊包裝或送禮需求，請聯繫客服諮詢。

► 運送時程

• 宅配需 2-3 個工作天，偏遠地區則需 3-5 個工作天（例假日不配送）。
• 超商取貨需 3-5 個工作天，貨到門市可放置 7 天，請務必填寫真實姓名與正確手機號碼。

► 退換貨須知

• 瑕疵定義：若收到商品時發現有 嚴重破損、線材斷裂 等情況，請於鑑賞期內拍照並聯繫客服。天然水晶的 冰裂、棉絮、礦缺、平頭 均屬自然特徵，不接受以此為由退換貨。
• 衛生考量：手鍊屬於貼身飾品，若非商品本身瑕疵，一經佩戴（產生汗漬或皮屑）、修改尺寸或淨化過，將影響退換貨權益。
• 換貨原則：本商品多為天然選材，若無同批次同款原料可換時，將協助辦理退款或更換等值商品。
• 因運送過程導致的嚴重損壞辦理換貨，來回運費由 LIVINN 承擔；若因 個人測量手圍錯誤 需寄回修改，來回運費需由買家自行負擔。
• 鑑賞期非試用期，商品一經使用（如 已拆除吊牌、已過水淨化、或已佩戴外出）恕不予退款。
• 若非於 LIVINN 官網 下單，恕無法透過官方客服申請退換貨。
• 惡意退貨（每人每年超過 3 次或單次超過 10 項）將無法再次訂購。

► 國際運送與稅金

• 海外訂單可能產生 關稅與進口費用，此為消費者責任（天然礦石類 產品通關可能會有特殊規範）。
• 運送風險由物流公司承擔，遺失/損壞請立即聯繫我們。

► 其他

更多資訊請參考 購物須知 頁面。