► 物流方式

• 超商取貨 - 7-11 / 全家（取貨付款 / 取貨不付款）
• 宅配 - 黑貓（目前僅供貨到不付款）

► 購買須知（粉晶養護）  

• 避免高溫與曝曬：粉水晶遇高溫或長期陽光直射容易導致顏色變淡，淨化時請避免使用日曬法，建議放置於陰涼處。
• 天然特徵：天然粉晶球內部含有冰裂紋、雲霧狀棉絮或微小礦缺，皆屬大自然的獨特印記，並非瑕疵，亦不影響能量運作。
• 每一件水晶球皆經過嚴格篩選。確認訂單後，我們將投入 3-14 個工作天 進行淨化、檢測與包裝。
• 在材料充足的情況下，您的訂單通常會在 3 到 14 個工作天 內安排寄出。
• 詳細資訊請參考：購物須知。

► 配送時間    

• 宅配需 2-3 個工作天，偏遠地區則需 3-5 個工作天，例假日不配送，尚無提供指定時間送達。  
• 超商取貨需 3-5 個工作天，可放置超商 7 天，請務必留真實姓名與正確手機號碼，以確保簡訊通知。

► 退換貨須知    

• 若您收到的商品有破損，請於鑑賞期（收貨後 7 日內）拍照並聯繫客服。超過 7 日未提出，將無法受理退換貨申請。    
• 接受因商品嚴重瑕疵提出的換貨申請。惟天然水晶球為單一原礦打磨，無法提供「花色紋路一模一樣」的換貨，客服將協助您挑選庫存中狀況相近之商品。    
• 因商品瑕疵辦理換貨，來回運費由 LIVINN 承擔。    
• 天然水晶內部的冰裂紋、雲霧、色帶變化不屬於瑕疵範圍，恕不接受以此為由的退換貨申請。    
• 作品收到後請全程錄影，保障商品狀態與您的權益。    
• 鑑賞期非試用期，退換貨商品一經發現有使用痕跡或淨化過，恕不予退款。   
• 由於拍攝光線與電腦和手機螢幕顯色略有不同，粉晶顏色可能因螢幕設定略有差異；若商品與您想像中不符，請您儘速於鑑賞期限內提出退貨申請。    
• 破損商品退換請保持完整並妥善包裝，否則無法受理。    
• 若非於 LIVINN 官網 下單，恕無法透過官方客服申請退換貨。    
• 每人每年退貨超過 3 次或單次超過 10 項，視為惡意退貨，將無法再次訂購。    
• 每筆訂單僅接受一次退貨申請。    
• 退貨訂單使用之紅利點數與優惠券將不予退回，回饋亦會取消。

► 國際運送與稅金    

• 海外訂單可能產生 關稅與進口費用，此為消費者責任。    
• 出貨後將提供物流追蹤編號，運送風險由物流公司承擔，遺失/損壞請立即聯繫我們。

► 其他

更多資訊請參考 購物須知 頁面。